Bagaimana Kebijakan Maskapai untuk Penumpang Pesawat yang Kelebihan Berat Badan?

Liputan6.com, Jakarta - Tak semua orang punya berat badan ideal, beberapa penumpang pesawat bahkan mengalami obesitas atau kelebihan berat badan. Jika sudah demikian, bagaimana kebijakan maskapai penerbangan terhadap mereka?

Sebelum menjawab hal itu, keberadaan penumpang yang obesitas seringkali merepotkan penumpang di sebelahnya. Seorang penumpang mencurahkan keluh kesahnya saat menumpang pesawat United Airlines. Ia melaporkan duduk di sebelah penumpang yang kelebihan berat badan telah mengganggu ruangnya.

Sandaran tangan di antara kedua kursi tidak dapat diturunkan sehingga ia duduk bersisian langsung dengan penumpang tersebut. Ia pun tidak bisa pindah tempat duduk karena penerbangan saat itu penuh.

"Saya tidak ingin menimbulkan masalah, tapi saya pikir maskapai penerbangan harus memberlakukan kebijakan yang mengharuskan penumpang yang kelebihan berat badan untuk membeli kursi tambahan," kata penumpan tersebut setelah penerbangan berakhir, dikutip dari VN Express, Selasa, 5 Mei 2026.

Ini adalah situasi yang sensitif dan kompleks. Setiap maskapai penerbangan memiliki peraturannya sendiri mengenai penumpang yang kelebihan berat badan, tetapi penting untuk menanganinya dengan hormat dan menghindari menyebabkan ketidaknyamanan yang berlebihan kepada siapa pun.

Karena itu, penumpang yang terbang dengan orang yang kelebihan berat badan harus menerima dan menoleransi situasi tersebut, atau memberi tahu pramugari. "Idealnya, masalah ini harus ditangani sebelum penumpang naik pesawat, tetapi jika sudah terjadi, Anda harus mendiskusikannya secara diam-diam dengan pramugari dan meminta mereka untuk menegakkan kebijakan maskapai. Ini adalah permintaan yang wajar, dan penumpang tidak perlu merasa bersalah karenanya," saran seorang pembaca.

Baik Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA) maupun Organisasi Penerbangan Sipil Internasional (ICAO) tidak memiliki peraturan khusus mengenai berat maksimum penumpang. Pesawat dirancang berdasarkan muatan total, bukan berat individu. Maskapai juga tidak menetapkan batas berat khusus untuk penumpang. Ini untuk memastikan kebebasan individu dan mencegah diskriminasi.

Meskipun tidak ada peraturan umum untuk penumpang yang kelebihan berat badan (sering disebut penumpang ukuran plus), setiap maskapai dan terkadang setiap negara akan memiliki kebijakannya sendiri. Namun, ada beberapa prinsip dan tren yang cukup umum terkait keselamatan penerbangan.

Prinsipnya, penumpang harus dapat duduk dengan nyaman di satu kursi, tidak menempati ruang di kursi sebelahnya, sandaran tangan harus dapat ditarik sepenuhnya, dan sabuk pengaman (termasuk tali penghubung) harus dikencangkan dengan benar. Untuk peraturan keselamatan penerbangan, penumpang yang kelebihan berat badan juga harus dapat dievakuasi dalam keadaan darurat dan tidak menghalangi jalan penumpang lain.

Sementara, sejumlah maskapai menerapkan kebijakan berbeda-beda. United Airlines, misalnya. Jika tidak ada kursi kosong yang tersedia, penumpang bertubuh plus harus beralih ke penerbangan lain. Jika penumpang tidak berada di kota tersebut atau penerbangan baru memerlukan menginap semalam, maskapai dapat menyediakan makanan dan voucher hotel.

United Airlines, bersama American Airlines dan maskapai penerbangan murah seperti Southwest Airlines dan Alaska Airlines, juga mewajibkan penumpang untuk membeli kursi tambahan jika mereka tidak dapat mengencangkan sabuk pengaman standar mereka sehingga perlu menggunakan perpanjangan sabuk pengaman atau jika sandaran tangan kursi tidak dapat diturunkan sepenuhnya.

Jika penerbangan sudah penuh dan penumpang belum membeli kursi di muka, mereka akan ditolak naik pesawat dan harus menunggu penerbangan pengganti.

Namun, banyak maskapai penerbangan hanya menawarkan insentif. Delta Air Lines menyatakan bahwa jika seorang penumpang tidak muat di kursi dan hal itu memengaruhi penumpang di sebelahnya, mereka akan diminta untuk beralih ke penerbangan dengan kursi kosong atau membeli kursi tambahan.

Demikian pula dengan maskapai Australia Jetstar dan Qantas yang tidak mewajibkan pembelian tiket tambahan secara publik. Namun, mereka berhak menolak pengangkutan jika penumpang tidak aman (tidak dapat mengencangkan sabuk pengaman) atau mengganggu kenyamanan penumpang lain.

Air Canada harus menyediakan kursi tambahan gratis untuk penumpang yang kelebihan berat badan, tetapi hanya jika mereka memiliki dokumen medis yang valid. Jika tidak, penumpang harus membeli kursi tambahan dengan harga yang ditentukan oleh maskapai.

Maskapai seperti Air France dan KLM menawarkan opsi untuk membeli kursi kedua dengan diskon 25 persen, tetapi akan mengembalikan uang jika ada kursi yang tersedia di penerbangan untuk membuat penumpang yang kelebihan berat badan lebih nyaman.

Di Vietnam, peraturan transportasi yang tersedia untuk umum dari dua maskapai penerbangan utama, Vietnam Airlines dan Vietjet Air, tidak mencakup ketentuan khusus mengenai penumpang yang kelebihan berat badan. Namun, kedua maskapai menawarkan layanan "Beli Kursi Tambahan untuk Penumpang Kelebihan Berat Badan" untuk menyediakan tempat duduk yang lebih nyaman. Biaya untuk membeli kursi tambahan adalah 100 persen dari tarif dewasa, dengan biaya tambahan yang sesuai pada saat pemesanan.